Gizlilik Politikası

İSKENDERBEY DÖNER VE ET ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Raif Bey 1927") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, raifbey1927.com web sitesini ve hizmetlerimizi kullandığınızda hangi kişisel bilgilerinizi topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklar.

Bu politika, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, teslimat adresi, e-posta adresi (varsa)
• Sipariş bilgileri: Seçtiğiniz ürünler, miktarlar, sipariş notlarınız, teslimat tercihleri
• Ödeme bilgileri: Kart numarasının son 4 hanesi, ödeme yöntemi (tam kart bilgileri tarafımızdan saklanmaz — bkz. bölüm 4)

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım verileri: Hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, sipariş geçmişiniz, tıkladığınız ürünler
• Cihaz ve teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran boyutu
• Çerezler: Çerez Politikamızda ayrıntılı açıklanmıştır.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Hizmet sunumu: Siparişinizi almak, hazırlamak, adresinize teslim etmek
• İletişim: Sipariş durumu hakkında WhatsApp veya telefon ile bilgilendirme
• Ödeme işlemleri: Ödemenizin güvenli şekilde tahsil edilmesi (PayTR aracılığıyla)
• Müşteri desteği: Sorularınızı yanıtlamak, şikâyet ve iadelerinizi çözmek
• Hukuki yükümlülükler: Fatura düzenleme, vergi mevzuatı, ticaret hukuku gereği saklama zorunlulukları
• Sahtekarlığın önlenmesi: Şüpheli işlem tespiti, hesap güvenliği
• Hizmet iyileştirme: Anonim/toplulaştırılmış verilerle menü ve kullanıcı deneyimini geliştirme

3. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda ve gereken kapsamda üçüncü taraflarla paylaşıyoruz:

• Ödeme altyapı sağlayıcısı (PayTR): Ödemenizin işlenmesi için gerekli bilgileri (ad, telefon, tutar, sipariş referansı) güvenli bir biçimde iletiriz.
• Kurye/teslimat sağlayıcıları: Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için ad, telefon ve adres bilgileri kuryeye iletilir.
• WhatsApp (Meta): Mesajlaşma hizmetinin işleyişi için WhatsApp Business platformu kullanılmaktadır.
• Hukuki merciler: Yasal zorunluluk halinde, yetkili kamu kurumlarına ve adli mercilere gerekli bilgi sağlanır.

Verilerinizi pazarlama amacıyla satmıyoruz. Anonim istatistik amaçlı veriler hariç, kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

4. Ödeme ve Kart Bilgileri

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme altyapı sağlayıcımız PayTR tarafından PCI-DSS standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir. Kartınızın tam numarası, son kullanma tarihi ve CVV kodu hiçbir aşamada sistemimize girmez.

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amaçları doğrultusunda ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklarız:

• Sipariş ve fatura kayıtları: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Sözleşme kayıtları: Türk Borçlar Kanunu gereği 10 yıl
• Pazarlama izniyle alınan veriler: İzin geri alınana kadar
• Diğer veriler: İşlenme amacının ortadan kalkması halinde silinir veya anonim hale getirilir

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan işlemlerin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi info@raifbey1927.com adresine veya Sanayi Mh. Eski Büyükdere Cd. No:21 C, İç Kapı No 1 Kağıthane / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun bize veri gönderdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; ilgili bilgileri derhal sileriz.

8. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı kullanıcılarımızı bilgilendiririz. Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmenizi öneririz.

9. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@raifbey1927.com
Telefon: +90 530 583 19 68
Adres: Sanayi Mh. Eski Büyükdere Cd. No:21 C, İç Kapı No 1 Kağıthane / İstanbul
VERBİS Kaydı: Kayıt yükümlüsü değildir (6698 Sayılı KVKK m. 16 kapsamında)